Рассмотрение претензий
1. Общие положения
1.1. Претензия - выраженная в письменной форме жалоба клиента на б / у транспортное средство (далее - претензия), приобретенный на интернет-ресурсе https://auctionautoplace.com путем использования предоставленной UAB Mondega (далее - Общество) платформы.
1.2. Транспортное средство в таком порядке понимается как б / у транспортное средство, о котором приведена информация на интернет-ресурсе https://auctionautoplace.com, что дает возможность путем проведения аукциона покупать б / у транспортные средства (далее - транспортное средство).
1.3. https://auctionautoplace.com - это интернет-ресурс, предоставляющий информацию о возможностях покупки б / у транспортных средств путем участия в торгах, ресурс создает технические возможности для участия в таких аукционах.
1.4. Общество принимает и рассматривает все претензии, которые соответствуют положениям договора, подписанного между клиентом и Обществом (далее - Договор), а также положением порядке рассмотрения Претензий (далее - Порядок).
1.5. Клиент, предъявивший претензии, не соблюдая установленные Договором и / или Порядком требований, сроков, или предъявил Претензию о дефектах Транспортного средства, обозначенных в настоящем Порядке и / или Договоре как те, которые не подлежат рассмотрению, не может надеяться, что такое Претензия будет принята, рассмотрена и удовлетворена.
1.6. Момент передачи Транспортного средства в этом Порядка понимается как передача Транспортного средства клиенту (его уполномоченному третьему лицу) после того, как клиент полностью рассчитался за приобретенный Транспортное средство (далее - момент передачи).
2. Порядок предъявления Претензий
2.1. Клиент обязан все Претензии по Транспортного средства предъявлять не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа с момента передачи, предоставив Обществу должным образом заполненную Претензию в утвержденной Обществом форме, подробно указав в ней по которому Транспортному средству либо дефектам пред’является Претензия.
2.2. При предъявлении и рассмотрении Претензий Общество обращать внимание на то, что транспортное средство было в использовании, следовательно, ему свойственно износа и амортизация. Любые детали Транспортного средства будут рассматривать, учитывая пробег Транспортного средства, дату первой регистрации, техническое состояние и другие важные обстоятельства.
2.3. При необходимости в подготовке и предъявлении рекламаций продавцу Транспортного средства, согласно предъявленной Клиентом Претензии, Общество имеет право выставить к оплате Клиенту Дополнительный счет-фактуру в размере 60 EUR.
3. Претензии, не подлежащие рассмотрению
3.1. Компания не будет рассматривать Претензий к дефектам:
3.1.1. которые были указаны на Интернет-ресурсе, и / или лакокрасочных дефектов, на которых не было акцентировано внимание на Интернет-ресурсе;
3.1.2. которые, как правило, характерны для б / у Транспортных средств, связанные с нормальной эксплуатацией;
3.1.3. которые не препятствуют использованию Транспортного средства с целью, для которой он, как правило, предназначен. В случае, когда в Транспортного средства является действующий обязательный техосмотр, он отвечает требованиям, определенным для технического состояния, Транспортное средство может использоваться по своему назначению;
3.1.4. которые считаются незначительными. То есть когда сумма убытков относительно каждого из дефектов не превышает 100 евро и общая сумма убытков не превышает 250 евро;
3.1.5. о которых Клиент сообщил Общество, после установленного срока для предъявления Претензий, указанных в пункте 9.1. настоящего Договора;
3.1.6. относительно которых не была предъявлена обществу Претензия, которая соответствует требованиям пункта 2.1. настоящего Порядка;
3.1.7. если после Момента передачи выполнялись любые работы по ремонту, покраске, мойки, уборки Транспортного средства, или любые другие работы, которые, по оценке Общества, могут мешать обществу установить и оценить состояние Транспортного средства и / или его отдельных частей, в котором он был в момент передачи;
3.1.8. если Автомобиль был куплен на аукционе с пометкой "Битые автомобили";
3.1.9. если Автомобиль был куплен на аукционе с пометкой "С техническими дефектами".
3.2. Учитывая указанные выше обстоятельства, ниже представлен примерный перечень дефектов, из-за наличия которых Общество не рассматривает и не удовлетворяет Претензий, несмотря на то, что Претензия была предъявлена своевременно и в надлежащей форме, а также независимо от того, были ли эти дефекты видимыми и / или указанные на интернет-ресурсе:
3.2.1. небольшие царапины краски на транспортном средстве;
3.2.2. царапины на пластмассовой части наружных зеркал Транспортного средства;
3.2.3. царапины на шинах Транспортного средства;
3.2.4. небольшие вмятины на кузове транспортного средства;
3.2.5. выпуклости (трещины) на лобовом стекле транспортного средства;
3.2.6. сломана передняя решетка Транспортного средства;
3.2.7. грязный салон Транспортного средства и / или его неопрятный внешний вид;
3.2.8. повреждены коврики в салоне транспортного средства;
3.2.9. несоответствие уровня топлива, содержащегося в транспортном средстве в размещенной на сайте информации;
3.2.10. спущена покрышка (-ы) Транспортного средства;
3.2.11. отсутствие колпаков на колеса Транспортного средства;
3.2.12. отсутствие запасного колеса Транспортного средства и / или компрессора;
3.2.13. отсутствие сервисной книги Транспортного средства;
3.2.14. отсутствие навигации и / или CD / DVD в Транспортном средстве;
3.2.15. отсутствие книги по описанию Транспортного средства;
3.2.16. отсутствие защиты двигателя Транспортного средства;
3.2.17. отсутствие антенны Транспортного средства;
3.2.18. отсутствие зарядного устройства Транспортного средства.
3.3. Если пробег транспортного средства превышает 100 000 километров, Общество, несмотря на то, что Претензия была предъявлена своевременно и в надлежащей форме, а также независимо от того, были ли эти дефекты видимыми и / или указанные на интернет-странице, в любой рых случаях не рассматривает и не удовлетворяет Претензий по дефектов Транспортного средства, связанных с указанными ниже деталями Транспортного средства:
3.3.1. сцепления;
3.3.2. клапан рециркуляции отработавших газов (EGR);
3.3.3. отсутствие жидкости в кондиционере;
3.3.4. тормоза (включая, но не ограничиваясь, ручной тормоз);
3.3.5. измеритель потока воздуха;
3.3.6. амортизаторы;
3.3.7. аккумулятор, аккумуляторная батарея;
3.3.8. масло;
3.3.9. тормозная жидкость или другая жидкость, необходимая для Транспортного средства;
3.3.10. лампочки на панели приборов Транспортного средства;
3.3.11. негерметичность турбин для двигателя, утечкой масел, жидкостей.
4. Рассмотрение претензий
4.1. Если претензия составлена в соответствии с требованиями, указанными в этом порядке и Договоре, и в случае признания Обществом Претензии о приобретенном Транспортное средство как аргументированной, Клиенту будет компенсировано устранения дефектов. Если это возможно, компенсация происходит не новыми деталями или суммой ниже стоимости новых комплектующих автомобиля.
4.2. По требованиям Общества, Клиент, предъявивший Претензию на транспортное средство, обязан не позднее, чем в течение 2 (двух) рабочих дней предоставить Обществу подробную смету на устранение дефектов, указанных в претензии, подготовленную сертифицированным автосервисом производителя Транспортного средства.
4.3. Общество, которое не согласно с предоставленным сметой Клиента по устранению дефектов Транспортного средства, когда Претензия соответствует требованиям настоящего Порядка и договора и была признана обществом аргументированной, имеет право:
4.3.1. самостоятельно устранять дефекты Транспортного средства, которые признало аргументированными и подлежащими устранению;
4.3.2. выплатить минимальную сумму компенсации за устранение дефектов Транспортного средства по смете, предоставленным избранным обществом автосервисом.
5. Заключительные положения
5.1. К настоящему Договору и / или Порядка применяется законодательство Литовский Республики.
5.2. Все споры и требования, возникающие в результате этого Договора и / или Порядка и связанные с ним, его нарушением, расторжением или недействительностью решаются путем переговоров между Сторонами. Если стороны не решат споров или требований путем переговоров, тогда они будут решаться в порядке, предусмотренном законодательством Литовский Республики.
6. Другие условия
6.1. Общество вправе в любой момент в одностороннем порядке изменить и (или) дополнить указанный Порядок. Изменения и (или) дополнения, внесенные в Порядок, вступают в силу после их опубликования на интернет-ресурсе.
6.2. Если какое-либо положение настоящего Порядка противоречит законам или по какой-либо причине становится частично или полностью недействительным, оно не делает недействительными другие положения Порядка.